환불정책

시행일: 2026년 ○월 ○일

사주킴의 유료 서비스는 이용자가 입력한 정보를 바탕으로 개별 제작되는 디지털 콘텐츠입니다. 아래 기준에 따라 청약철회와 환불을 처리합니다.

1. 환불 기준

상황	환불
결제(입금) 후 분석 제작 시작 전	전액 환불
분석 제작이 시작된 후, 결과 전달 전	제작 진행 정도에 따라 일부 환불될 수 있음 (제작 착수 후에는 콘텐츠 특성상 제한)
결과 전달 후	디지털 콘텐츠의 특성상 청약철회가 제한됩니다. 단, 아래 2항의 경우는 예외

2. 결과 전달 후에도 환불 또는 재제공이 가능한 경우

• 약속한 기한 내에 결과가 전달되지 않은 경우
• 회사의 오류로 이용자가 입력한 정보와 다른 내용으로 제작된 경우 (재제작 또는 환불)
• 서비스 내용이 사이트에 표시된 내용과 현저히 다른 경우
• 중복 결제 등 결제 오류가 있는 경우

이용자가 정보를 잘못 입력해서 생긴 차이, 결과가 기대와 다르다는 사유만으로는 환불이 어렵습니다.

3. 심층상담 (30분) 이용·변경·취소·환불

심층상담은 카카오톡 채널에서 전문가와 30분간 1:1 실시간 채팅으로 진행하는 서비스이며, 신청 전 이 내용을 확인하고 동의하신 것으로 봅니다.

상황	처리
입금 후 일정 확정 전	전액 환불
상담 시작 24시간 전까지 취소	전액 환불
상담 시작 24시간 이내 ~ 시작 전 취소	결제 금액의 50% 환불
상담 시작 후, 또는 사전 연락 없는 불참	환불 불가 (서비스 제공이 개시된 것으로 봅니다)
일정 변경	상담 시작 24시간 전까지 1회 무료. 이후 변경은 취소 기준을 따릅니다.
회사(전문가) 사정으로 상담이 진행되지 못한 경우	일정 재조정 또는 전액 환불 (이용자 선택)
회사 사정으로 상담이 중단·지연되어 30분이 보장되지 않은 경우	부족한 시간만큼 추가 진행하거나 부족 시간 비율만큼 환불

• 상담 시간: 약속한 시작 시각부터 30분이며, 이용자가 늦게 접속해도 종료 시각은 바뀌지 않습니다. 연장은 어렵고, 추가 상담은 새로 신청해야 합니다.
• 연락 두절: 약속한 시작 시각 이후 10분 동안 이용자의 응답이 없으면 상담이 시작된 것으로 보고 종료합니다.
• 일정 안내: 입금 확인 후 영업일 기준 2일 이내에 카카오톡 채널로 일정을 안내합니다.
• 상담 범위: 사주 해석과 이미지 컨설팅(말투·옷차림·행동)에 한하며, 의료·법률·투자 판단, 미래 결과의 보장, 타인에 대한 부적절한 정보 조사는 상담하지 않습니다.
• 상담 중단: 욕설·비하·성희롱 등 상담을 방해하는 행위가 있으면 상담을 중단할 수 있으며, 이 경우 환불되지 않습니다.
• 결과에 대한 불만: 상담 내용이 기대와 달랐다는 사유만으로는 환불이 어렵습니다. 다만 위 표의 회사 귀책 사유는 예외입니다.

4. 환불 신청 방법과 처리

• 신청 시 받은 접수번호와 함께 sajukim.official@gmail.com 으로 환불을 요청해주세요.
• 환불 사유가 확인되면 영업일 기준 3일 이내에 결제하신 방법(계좌이체의 경우 입금하신 계좌)으로 환불합니다.

5. 기타

무료 맛보기는 결제가 없으므로 환불 대상이 아닙니다. 이 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령이 정한 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.